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Con el objetivo de mantener un mayor número de bicicletas disponibles para las personas usuarias, Mi Bici fortaleció su operación de mantenimiento mediante la implementación de una cuadrilla especializada que atiende ponchaduras y llantas bajas directamente en las estaciones.
La medida es impulsada por la Agencia Metropolitana de Infraestructura para la Movilidad (AMIM) y busca agilizar la respuesta ante fallas que pueden ser solucionadas en campo, sin necesidad de trasladar las unidades a un taller.
Cuando las condiciones de la bicicleta lo permiten, el personal realiza la reparación directamente en la estación, lo que permite reducir tiempos de atención, disminuir traslados y reincorporar las unidades con mayor rapidez al servicio.
Esta estrategia cobra relevancia ante el crecimiento que ha registrado el sistema durante 2026, periodo en el que se incorporaron 100 nuevas estaciones y mil bicicletas eléctricas.
El aumento de la infraestructura y de la flota representa un reto para la operación de Mi Bici, por lo que AMIM también trabaja en el fortalecimiento de las capacidades de mantenimiento y atención de incidencias.
Además de las reparaciones realizadas directamente en las estaciones, se contempla la próxima llegada de nuevas refacciones, con las cuales se busca ampliar la capacidad de respuesta y contar con los insumos necesarios para atender diferentes necesidades de mantenimiento de la flota.
AMIM también hizo un llamado a las personas usuarias para participar activamente en el mantenimiento del sistema mediante el reporte oportuno de fallas.
A través de la aplicación Mi Bici, las personas pueden informar sobre cualquier desperfecto que detecten y describir de manera específica el problema que presenta la unidad.
Esta información permite al equipo operativo identificar con mayor precisión las fallas, determinar cuáles pueden ser atendidas directamente en las estaciones y agilizar los trabajos de reparación.
De esta manera, los reportes ciudadanos contribuyen a reducir el tiempo que las bicicletas permanecen fuera de servicio y a mantener una mayor cantidad de unidades disponibles.
La estrategia busca que el crecimiento de Mi Bici no se limite a la incorporación de nuevas bicicletas y estaciones, sino que también se traduzca en una mayor disponibilidad de unidades eléctricas y mecánicas, acompañada de una operación con mayor capacidad de respuesta.
Con estas acciones, el sistema avanza en el fortalecimiento de su infraestructura, la incorporación de bicicletas eléctricas y la atención de incidencias directamente en las estaciones, como parte de una estrategia para hacer más eficiente su operación.
¿DÓNDE REPORTAR FALLAS DE MI BICI?
Las personas usuarias pueden acudir al Centro de Atención Mi Bici, ubicado en Calzada del Federalismo Sur #403, colonia Americana, en Guadalajara.
El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas y sábados de 9:00 a 15:00 horas.
También está disponible el teléfono 33-3002-2424, con atención de 5:00 a 1:00 horas del día siguiente.
