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El Instituto Jalisciense de Ciencias Forenses (IJCF) anunció una reestructuración interna para mejorar la atención a familias que acuden a solicitar la restitución de una persona fallecida o a buscar a un ser querido desaparecido, con el objetivo de ofrecer un trato digno, cercano y humano.
Entre los cambios centrales se encuentra la creación del área de Enlace Institucional, donde fueron agrupadas las dependencias que intervienen en los procesos de búsqueda y restitución, a fin de evitar traslados innecesarios y recorridos entre oficinas.
El anuncio se realizó en San Pedro Tlaquepaque, donde el Director General del IJCF, Alejandro Axel Rivera Martínez, explicó que anteriormente las familias debían salir del edificio para acudir a otras áreas, incluso bajo condiciones climáticas adversas.
“Pasaban a la Agencia del Ministerio Público, que, si bien se encontraba en el mismo Instituto, las dos áreas estaban separadas y tenían que salir a caminar por la banqueta, incluyendo si estaba lloviendo, si era de noche o hacía frío”, señaló.
Con la reorganización, en el área de Enlace Institucional ahora operan oficinas de la Fiscalía del Estado, la Comisión Estatal de Derechos Humanos, la Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas, la Comisión de Búsqueda de Personas de Jalisco y, desde noviembre pasado, el Sistema DIF Jalisco.
La integración del DIF representa un avance relevante, ya que muchas familias requieren acceder a sus programas y servicios de apoyo, los cuales antes implicaban traslados hasta la zona de La Normal.
Además, el Instituto gestiona la instalación de un quiosco del Registro Civil dentro de sus instalaciones para la expedición de actas de nacimiento, documento indispensable en los trámites de restitución.
Como parte de la reestructura, se habilitó una nueva sala de espera en el área de Atención a Familiares, aprovechando un espacio subutilizado del Centro de Identificación Humana.
El espacio cuenta con módulos de atención separados, baños, y una ludoteca para niñas y niños, con el fin de garantizar privacidad y mayor comodidad durante el proceso.
“Se construyeron nuevos módulos que se encuentran separados para que la atención sea personalizada; las demás personas no están escuchando otros casos. Incluso contamos con un área de Atención Psicológica si fuera necesario”, detalló Rivera Martínez.
El IJCF informó que todos los servicios brindados, tanto por el Instituto como por las dependencias integradas en Enlace Institucional, son gratuitos.
El área de Atención a Familiares funge como primer contacto; Trabajo Social orienta sobre el proceso y canaliza a otras instituciones; mientras que el área de Investigación y Documentación realiza brigadas itinerantes en municipios del estado para la toma de muestras de ADN y entrevistas contextuales, acercando los servicios a quienes no pueden trasladarse a la zona metropolitana.
